私人客户

为追求卓越者提供的至臻服务

对于将时间视为终极奢侈品的客户,Aurevya提供专属的私人航空服务及精心策划的礼宾服务套餐,与您的财富管理关系无缝融合。

概览

私人航空与定制礼宾

Aurevya的私人飞机与礼宾服务专属于私人客户会员,是公司财富管理关系向个人生活方式管理领域的无缝延伸。服务核心是一位专属礼宾经理——了解客户、理解其偏好,并对每一项需求承担个人责任。

私人航空是旗舰服务。通过我们的全球航空网络,客户可接触全球逾5,000架飞机(数据由我们的航空合作伙伴提供,可能有所变动),从短途区域飞行的涡桨飞机,到可直达洲际目的地的超远程喷气机,应有尽有。每次飞行均以客户的特定需求为核心:首选机组、餐饮、地面交通衔接及固定基地运营商(FBO)安排,作为一次无缝体验统一协调。

航空服务之外,Aurevya礼宾团队还处理全方位的奢华生活需求。从订到全球最炙手可热的餐厅和酒店套房,到安排定制旅行行程、私人活动及医疗预约,礼宾团队作为客户私人办公室的延伸,跨时区全天候运作。

该服务刻意保持稀缺性。Aurevya严格控制礼宾会员数量,确保每位客户均能获得本服务所要求的专注关注和服务品质。会员资格通过邀请或申请方式开放,须与Aurevya私人客户咨询团队建立现有关系。

24/7
全天候服务
礼宾团队随时待命,跨越所有时区,从周末休闲出行到紧急医疗撤离,均以同等专业水准响应。
5,000+
全球可用飞机
我们的全球航空网络覆盖逾5,000架飞机(数据由我们的航空合作伙伴提供,可能有所变动),涵盖从短途区域飞行到超远程不停站国际飞行的所有航线。
全球
可信合作伙伴网络
Aurevya的礼宾关系网络遍及全球最顶级的酒店、餐厅、医疗机构、活动策划公司及生活方式服务提供商。

核心特点

礼宾服务的核心价值

01
私人飞机包机
按需进入全球包机市场,从短途国内轻型喷气机到超远程洲际客舱,所有飞机均经过安全审计,由经批准的运营商运营。
02
飞机管理
对于拥有或共同拥有私人飞机的客户,Aurevya的航空合作伙伴提供全面管理服务,包括机组管理、维护计划、合规管理、停机服务,以及通过包机安排抵消持机成本。
03
豪华地面交通
无缝地面交通协调,从专属司机接送到多段行程物流。我们的合作伙伴网络覆盖全球每个主要城市和机场,在每个市场优先选用最优质的服务提供商。
04
定制旅行规划
完全定制化的旅行设计,从私人别墅预订和游艇包租,到野生动物营地、偏远岛屿度假胜地和极地探险。每份行程均围绕客户偏好精心设计,以真实深厚的私人关系为基础。
05
医疗礼宾
接触全球顶级医疗专家、私人诊所网络及紧急医疗撤离服务,无论客户身处世界何处,均可放心获得高质量的医疗保障。
06
VIP活动与生活方式管理
从一级方程式赛车场内通行证、温布尔登私人招待,到画廊预展、私人音乐会及定制文化体验,礼宾团队为客户安排和协调进入全球最独家活动和场合的渠道。

流程

如何运作

01

建立合作关系

礼宾会员资格专属于Aurevya私人客户会员。一旦客户的财富管理关系确立,即对其礼宾会员资格进行评估,并在适当情况下发出加入邀请。

02

建立偏好档案

深度整理客户偏好档案,涵盖其航空需求(首选机型、客舱配置、餐饮偏好)、出行规律、生活方式兴趣、饮食要求、家庭构成,以及礼宾团队需了解的任何特殊事项。

03

指派专属礼宾经理

为客户指派专属礼宾经理——一位具名的单一联系人,亲自处理所有需求,并随着时间推移,对客户的偏好、标准和期望形成真正深入的了解。

04

按需激活服务

档案建立并指派礼宾经理后,客户可按需激活服务——通过专线、加密通讯或Aurevya客户门户。大多数航线的航空预订最短可在起飞前四小时确认,具体取决于飞机可用性。

05

全天候支持

礼宾团队全年每天24小时运作。行程变更、紧急需求和临时新增事项,均以与预定安排相同的品质和专注度处理,无论时段或星期几。

实际考量

会员资格与资质

会员要求

  • 礼宾会员资格专属于Aurevya私人客户会员
  • 会员资格须缴纳年度会员费,详情于申请时告知
  • 航空包机费用按市场价格加Aurevya服务费收取
  • 所有其他礼宾服务按成本加服务协调费收取
  • 紧急及非工作时间服务对所有会员开放,不加收附加费
  • 会员名额刻意限制,以维护服务品质

服务标准

  • 所有航空合作伙伴均通过ARGUS或Wyvern安全审计,安全是不可妥协的底线
  • 所有礼宾供应商均经独立审查,符合Aurevya的品质标准
  • 专属礼宾经理为每项需求提供单一责任人
  • 标准需求响应时间为两小时内;紧急需求即时优先处理
  • 客户所有偏好、出行记录及个人信息均严格保密
  • 每年进行偏好审查,确保客户档案准确反映最新情况

常见问题

常见问题

私人飞机与礼宾服务专属于Aurevya私人客户会员。这种刻意的稀缺性是服务价值主张的核心——通过限制会员数量,我们确保每位会员均能获得无法规模化复制的个人关注和服务品质。会员资格通过Aurevya私人客户咨询团队邀请或申请开放。符合条件且希望了解会员资格的客户,请与您的关系经理沟通。
对于大多数航线,飞机可在四小时内完成安排和确认,真正的临时出行需求完全可以实现。对于热门航线、旺季日期(如学校假期、重大体育赛事或国际会议期间)以及超远程需求,建议提前24至72小时通知,以确保首选机型和最优路线。我们的礼宾团队始终对可用资源保持透明,并提供相应建议,绝不让客户陷入无机可乘的困境。
我们的航空网络几乎覆盖所有私人飞机可达的目的地,包括许多商业航空根本未覆盖的地区。从Mauritius出发,超远程喷气机可不停站直达非洲、中东、欧洲及亚洲各地。对于更偏远的目的地——私人岛屿、山地跑道或需要特别许可的降落场地——我们的航空团队负责协调飞越和降落许可申请,作为服务的一部分。只要飞机能合法降落,我们就能让您抵达。
Aurevya的航空服务专属于整机包机——我们不安排共享包机航班的单个座位预订。整机模式是区别于商业航空的私密性、灵活性和服务品质的根本所在。客户完全按照自己的条件选择起飞时间、航线和机内体验,无其他乘客,无固定出发时间限制,在隐私和舒适度上零妥协。
私人航空之外,礼宾服务涵盖奢华生活方式管理的全方位需求,包括:豪华酒店和别墅预订、游艇包租、定制旅行行程设计、私人餐饮和餐厅预订、VIP活动通道(体育、艺术、文化)、豪华地面交通、个人购物、艺术品顾问、医疗预约及紧急医疗转诊、房产管理联络、员工招聘支持,以及客户希望委托的任何其他个人需求。凡我们无法直接安排的,我们将为您找到合适的人选。
是的。礼宾会员资格须缴纳年度留存费,涵盖专属礼宾经理的全天候待命、偏好档案维护及24/7响应能力。航空包机费用及其他服务费用在服务发生时单独收取,在作出任何承诺之前均对所有费用充分透明。详细的会员费信息在申请过程中告知。不存在任何隐性收费,任何需求均不会仅因费用原因而被拒绝。

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